Investissez dans votre bien-être

Votre première séance

La première séance est un temps d’échange approfondi qui permet de faire connaissance, d’explorer votre situation et de poser les bases d’un accompagnement sur mesure. L’orientation initiale est intégrée à cette première séance.

Pour garantir un fonctionnement professionnel et préserver la qualité du travail thérapeutique, je n’effectue pas d’entretiens préalables ou d’appels de « découverte ». Si vous souhaitez commencer, vous pouvez réserver directement en ligne.

Somatic Experiencing® & NARM®

Facturation au prorata du tarif indiqué pour les dépassements de session.

Constellations systémiques

Première constellation

Séance de suivi

Informations importantes

Les demandes d’annulation, de report ou de changement de format de la séance peuvent être effectuées jusqu’à 48 heures avant l’horaire prévu.

La notification de réservation confirme la réservation d’une séance à la date et à l’heure sélectionnées.

Les rendez-vous manqués, les annulations tardives ainsi que les demandes de report et/ou de changement de format effectuées en dehors du délai de préavis requis restent dus dans leur intégralité.

Acceptation des conditions

En réservant une séance via le site, le client confirme avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales, y compris la politique d’annulation et les modalités de paiement.

Politique d’annulation

Les réservations peuvent être annulées ou reportées jusqu’à 48 heures avant le début de la séance.

Toute demande de modification du format de la séance (en ligne ou en présentiel) ou de report doit être effectuée au minimum 48 heures avant le rendez-vous et est soumise aux mêmes conditions que les demandes d’annulation.

Les annulations effectués dans ce délai donnent lieu à un avoir valable un mois.

Les séances annulées hors de ce délai restent entièrement dues.

Pour les séances en ligne, le paiement doit être reçu au plus tard 24 heures avant l’horaire prévu ; à défaut, le cabinet se réserve le droit d’annuler ou de reprogrammer la séance.

Paiement et confirmation de réservation

Les premières réservations effectuées directement via le calendrier en ligne nécessitent un paiement immédiat afin de valider le rendez-vous. Concernant les séances de suivi organisées manuellement par le cabinet, la notification de réservation confirme le rendez-vous et le créneau vous est réservé. Le règlement de la séance doit alors être effectué au plus tard dans les 24 heures précédant le rendez-vous, selon les modalités de paiement indiquées dans la notification. En cas de non-règlement dans ce délai, le cabinet se réserve le droit d’annuler ou de reprogrammer la séance.

Frais de transaction en cas de remboursement

Lorsque l’annulation est imputable au client, les frais de traitement des paiements facturés par les prestataires tiers (PayPal, Stripe, carte bancaire ou TWINT) ne sont pas remboursables. Tout remboursement éventuel sera donc effectué déduction faite de ces frais non récupérables.

Rendez-vous manqués

Si le client ne se présente pas à la séance prévue sans annulation préalable dans le délai requis, la séance sera considérée comme un rendez-vous manqué et restera entièrement due. Aucun remboursement ni avoir ne sera accordé dans ce cas.

Retard de paiement

En cas de retard de paiement, une pénalité calculée à trois fois le taux d’intérêt légal, ainsi qu’une indemnité forfaitaire de 40 CHF pour frais de recouvrement, pourront être appliquées. Des frais supplémentaires de recouvrement peuvent également s’ajouter.

Paiements internationaux

Les éventuels frais bancaires liés aux virements internationaux sont à la charge du client.

Responsabilité professionnelle

Les séances proposées par Emotion Institute constituent un accompagnement professionnel réalisé dans un créneau horaire réservé pour le client. Le client demeure pleinement responsable de ses décisions, actions et résultats issus des séances. Le paiement confirme la réservation d’un créneau professionnel et ne garantit aucun résultat particulier.

Fuseau horaire

Lorsqu’une séance est réservée en ligne, l’horaire affiché dans le calendrier de réservation correspond automatiquement au fuseau horaire de votre lieu de connexion/appareil. Veuillez noter que pour les réservations effectuées manuellement par le cabinet, l’heure indiquée dans les emails et notifications de confirmation correspond au fuseau horaire local du cabinet (frontière Suisse/France – heure d’Europe centrale). Si vous vous trouvez dans un autre fuseau horaire, merci de vérifier la correspondance horaire avec votre heure locale.

Moyens de paiement acceptés

Pour les clients internationaux, les paiements sont effectués exclusivement en ligne via les moyens de paiement disponibles sur le site.